DIENSTEN: ZAKENMANIEREN

Aan de hand van een gefingeerde afspraak met een denkbeeldige cliënt nemen we de volgende zaken door:

• Het praktische nut en het belang van goede manieren, en het verschil tussen etiquette en wellevendheid.
  
  
• We bespreken onderwerpen als begroeten, zichzelf en anderen voorstellen, meelopen met relaties en tutoyeren; daarnaast het aanknopen en afbreken van contacten op recepties.
  
  
• Waarop letten bij visitekaartjes, correspondentie en uitnodigingen, (mobiel) telefoneren en e-mails. Het houden van een korte speech.
  
  
• Tips over zakelijke kleding en houding.
  
  
• Hoe spreken wij verzorgd Nederlands? Suggesties en hulpmiddelen.
  
  
• Daarnaast behandelen wij zaken als aanspreken, punctualiteit, toezeggingen en fouten.